1. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta na naszej stronie, podając produkty, które chcesz zwrócić i powód.
2. Po otrzymaniu od nas instrukcji dotyczących zwrotu, zapakuj zwracany przedmiot(y) w oryginalne opakowanie.
3. Nadaj paczkę w lokalnym urzędzie pocztowym.
4. Większość zwrotów jest realizowana w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
1. Masz 30 dni na podjęcie decyzji, czy przedmiot jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty dostawy.
2. Zwrotowi lub wymianie nie podlegają następujące przedmioty: body, bielizna, stroje kąpielowe, biżuteria, bielizna, artykuły eventowe i imprezowe, artykuły dla majsterkowiczów, artykuły dla zwierząt, kosmetyki i akcesoria (z wyjątkiem szalików, toreb).
3. Zwracane produkty muszą być w nieużywanym stanie i posiadać oryginalne opakowanie. Nie przyjmujemy zwracanego przedmiotu, który był noszony, uszkodzony, wyprany lub w jakikolwiek sposób zmieniony.
4. Przedmioty opatrzone znakami bezzwrotnymi oraz gratisy nie podlegają zwrotowi.
5. Nie przyjmujemy zwracanych przedmiotów, które zostały odesłane bez odpowiedniego żądania zwrotu.
6. Nie oferujemy usługi Freight To Collect (FTC) dla zwracanych do nas paczek. Zwroty zostaną dokonane na własny koszt.
7. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoje zwroty przed ich wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż SETCHICS.
8. Proces zwrotu i zwrotu pieniędzy przeprowadzimy tylko wtedy, gdy wystąpi problem z jakością towaru lub jeśli zostanie wysłany niewłaściwy towar z błędnym kodem. W przypadku celowych zwrotów lub fałszywych towarów nie zostaną przyznane żadne zwroty pieniędzy.
Uwaga: pierwotna opłata za wysyłkę i gwarancja wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Uwaga: jeśli z powodów osobistych wybierzesz niewłaściwy rozmiar, skontaktuj się z obsługą klienta w sprawie zwrotu lub wymiany i prześlij zdjęcia
Adres zwrotny
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, podamy Ci adres zwrotny, a odpowiedź otrzymasz tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga: Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres podany na przesyłce. To nie jest nasz adres zwrotny i będzie miał wpływ na przetwarzanie Twojego zwrotu.
UWAGA: Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze zwrotem, musisz skontaktować się z Obsługą Klienta w ciągu 90 dni od pierwszego złożenia zamówienia.
Anuluj zamówienie
Jeśli zdecydujesz się na rezygnację z zamówienia, prosimy najpierw o kontakt e-mailowy. Jeśli zamówienie zostało wysłane, nie przyjmujemy próśb o anulowanie zamówienia.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
- Anuluj zamówienie, zorganizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 1 dnia roboczego.
- W przypadku zwrotu środków w systemie PayPal realizacja może zająć od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od metody płatności za przedmiot (na przykład saldo PayPal, karta kredytowa/debetowa lub konto czekowe).
- W przypadku zwrotu pieniędzy kartą bankową pojawienie się środków na koncie może zająć 5–10 dni roboczych. Opóźnienie to zależy wyłącznie od wystawcy karty kredytowej i jej pośredników.